Servicecoördinator

Als Servicecoördinator kom je terecht in een innovatieve en internationale machinebouworganisatie waar techniek, kwaliteit en klantgerichtheid centraal staan. Je werkt binnen een team van technische specialisten en krijgt veel verantwoordelijkheid binnen de serviceorganisatie. De cultuur is informeel, professioneel en gericht op samenwerking, waarbij eigen initiatief en ontwikkeling worden gewaardeerd. In deze senior functie ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat servicevragen, onderhoudswerkzaamheden en storingen efficiënt en professioneel worden opgepakt.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Eerste aanspreekpunt voor klanten bij service- en technische vraagstukken;
• Coördineren van het volledige serviceproces van aanvraag tot facturatie;
• Op afstand ondersteunen van klanten bij technische problemen;
• Plannen en voorbereiden van service- en onderhoudsbezoeken;
• Afstemmen met servicemonteurs over capaciteit, prioriteiten en benodigd materiaal;
• Opstellen en opvolgen van offertes en servicecontracten;
• Bewaken van de voortgang, servicekwaliteit en klanttevredenheid;
• Intensief schakelen met afdelingen zoals engineering, logistiek en sales;
• Signaleren en doorvoeren van verbeteringen binnen serviceprocessen.

Wij zijn VNOM. De club van doeners. En wij hebben werk voor jou. Werk. Om te doen. Voor de vakmensen. In de techniek, in de bouw en office. Voor de doeners, want doeners staan nooit stil. Jij wilt goed geholpen worden. En dat begrijpen wij al te goed. De beste match ontstaat als jij écht op je plek zit.

WAAROM VNOM?

Wij zorgen dat jij hét werk vindt waar jij je goed bij voelt. Werk. Met plezier. Voor zowel startende, als ervaren doeners, voor laag en hoog opgeleiden. En ook als je nog geen opleiding hebt gevolgd, zijn we er voor jou. Winnen doen we met elkaar. Met interne én externe collega’s. Samen. Als één club. Welkom bij de club van doeners. We get the job done!