Housekeeping Manager (Operational Contract Lead)

We are looking for an ambitious and driven Housekeeping Manager to join our Unicorn team.

Do you have leadership experience in housekeeping and are you ready to take the next step in your hospitality career? Are you passionate about operational excellence, team development, and delivering exceptional guest experiences? Then we would love to hear from you.

About the Role

As a Housekeeping Manager, you will oversee and support housekeeping operations at Numa Rotterdam Coolsingel. You will be responsible for maintaining high quality standards, managing team performance, supporting recruitment and training initiatives, and ensuring efficient day-to-day operations. You are the main person on location managing the client relationship, the payroll cost and the efficiency of the housekeeping performance. You will work closely with hotel management, Team Leaders, and housekeeping staff to drive operational success and guest satisfaction. You are a hands-on manager, you love checking rooms and you lead from the front by being in the operations every day.

Key Responsibilities

• Manage and coordinate daily housekeeping operations.

  
  

• Supervise the housekeeping staff to ensure service excellence.

  
  

• Support Team Leaders with operational questions.

  
  

• Conduct regular quality inspections of guest rooms, public areas, and back-of-house facilities.

  
  

• Monitor cleanliness standards and implement continuous improvement initiatives.

  
  

• Responsible for the workforce planning, scheduling, and staffing requirements.

  
  

• Ensure all rooms are completed and available according to operational deadlines.

  
  

• Train, coach, and develop Team Leaders and housekeeping employees.

  
  

• Responsible for the recruitment, onboarding, and employee retention initiatives.

  
  

• Monitor productivity, quality scores, guest feedback, and operational performance.

  
  

• Investigate and resolve guest complaints and service issues professionally.

  
  

• Ensure compliance with health, safety, hygiene, and company procedures.

  
  

• Prepare operational reports and communicate performance updates to management.

  
  

• Foster a positive culture focused on teamwork, accountability, and continuous improvement.

  
  

• Full ownership of the location as it would be your own business.

  
  

About you

• Minimum 3 year of experience as a Assistant Housekeeping Manager in a hotel or serviced apartment environment.

  
  

• Proven experience leading and developing housekeeping teams.

  
  

• Strong understanding of housekeeping operations, quality control, and productivity management.

  
  

• Excellent leadership, communication, and organizational skills.

  
  

• Ability to work independently and manage the property as the main responsible manager.

  
  

• Strong problem-solving and decision-making abilities.

  
  

• Professional and guest-focused mindset.

  
  

• Flexible and willing to work weekends and public holidays when required.

  
  

• Fluent in English; additional languages are an advantage.

  
  

• Experience with managing a Housekeeping contract and a client relationships as contractor

  
  

What We Offer

• Full-time management position within a growing hospitality company.

  
  

• Excellent opportunities for career progression.

  
  

• Ongoing leadership training and professional development.

  
  

• Dynamic multi-property working environment.

  
  

• Supportive and collaborative management team.

  
  

• Competitive salary based on experience and qualifications.

  
  

About Unicorn Hospitality

Unicorn Hospitality Services is a professional hospitality company providing high-quality cleaning and support services to hotels and serviced apartments across Europe. We value teamwork, reliability, and dedication to excellence. Our people are at the heart of everything we do.

Word onderdeel van een groeiend bedrijf waar jouw inzet echt wordt gewaardeerd.

Bij Unicorn Schoonmaakdiensten geloven we dat een schone omgeving de basis vormt voor succes. Wij zijn een jong, ambitieus en snelgroeiend schoonmaakbedrijf dat kwaliteit, betrouwbaarheid en klanttevredenheid centraal stelt.

Als startup zijn wij volop bezig met het uitbreiden van onze activiteiten en het opbouwen van een sterk team. We bieden professionele schoonmaakdiensten aan voor bedrijven, kantoren, hotels en particuliere klanten. Onze missie is om uitstekende service te leveren en tegelijkertijd een prettige en respectvolle werkomgeving te creëren voor onze medewerkers.

Wij zoeken gemotiveerde collega's die samen met ons willen groeien. Of je nu al ervaring hebt in de schoonmaakbranche of juist op zoek bent naar een nieuwe uitdaging, bij Unicorn krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen binnen een bedrijf met veel toekomstperspectief.

• Werken bij een jong en dynamisch bedrijf met grote groeiplannen.

  
  

• Een prettige werksfeer met respect voor iedere medewerker.

  
  

• Mogelijkheden om door te groeien binnen de organisatie.

  
  

• Training en begeleiding om jezelf verder te ontwikkelen.

  
  

• Een werkgever die kwaliteit, teamwork en betrouwbaarheid belangrijk vindt.

  
  

Het leveren van hoogwaardige schoonmaakdiensten die de verwachtingen van onze klanten overtreffen, terwijl we een werkomgeving creëren waarin medewerkers zich gewaardeerd voelen en kunnen groeien.

Uitgroeien tot een van de meest betrouwbare en gewaardeerde schoonmaakbedrijven in de regio door uitstekende service, innovatie en een sterke focus op onze mensen.

Ben jij betrouwbaar, gemotiveerd en trots op goed werk? Dan willen wij jou graag ontmoeten! Kom ons team versterken en groei mee met Unicorn  🦄✨